Términos y condiciones
Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. Alcance y Objeto de las Condiciones Generales de la Tienda

Las presentes Condiciones Generales se destinan, con el formulario de pedido, y los demás elementos referidos, a regular los términos y las condiciones por las que se regirá la prestación del Servicio Tienda Online de las Termas de S. Pedro do Sul con sede en Praça Dr. António José de Almeida, Termas de S. Pedro do Sul, 3660-692 Várzea, bajo el número único de matrícula y de identificación de persona jurídica nº 506817997, en adelante denominadas "Termas SPS".

El Servicio consiste en la disponibilidad, a través de la dirección de PONER acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información relativa a un conjunto de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, hacer los pedidos de los productos divulgados en ella, en los términos y condiciones aquí descritos.

El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios de edad igual o superior a 18 (dieciocho) años (las personas menores de edad deben estar autorizadas por sus representantes). Los elementos y informaciones transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo al Usuario las compras electronicas, no pudiendo éste alegar la falta de firma para incumplimiento de las obligaciones asumidas.

 

2. Información de Producto y Contenidos

Las Termas SPS harán todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos, siendo que serán rápidamente corregidos siempre que éstos ocurran. En caso de que adquiera un producto que tenga características diferentes a las presentadas Online, tiene derecho a proceder a la resolución del contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de libre Resolución - ver punto 9).

Las Termas SPS harán todo lo posible para enviar la totalidad de los productos pedidos, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por las Termas SPS, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición alguno de los productos pedidos por el Usuario. En caso de que algún producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, será avisado, por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de anular el pedido con el respectivo reembolso, en caso de que ya haya efectuado el pago respectivo .

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrá ser cambiada en cualquier momento por Termas SPS.

3. Responsabilidades

3.1. Todos los productos y servicios comercializados en la Tienda Online Termas SPS están de acuerdo con la Ley Portuguesa.

3.2. La Tienda cuenta con los adecuados niveles de seguridad, además de las Termas SPS no serán responsables por cualesquiera daños y perjuicios producidos en el Usuario o cualquier tercero, a causa de los retrasos, interrupciones, errores, y la suspensión de las comunicaciones, que tienen su origen en factores que están fuera de su control y, en particular, las deficiencias o averías causadas por una red de comunicaciones o de servicios de comunicaciones electronicas prestados por terceros en el sistema informático, en los módem, el software de la conexión o de los posibles virus informaticos o a consecuencia de la descarga ("download") a través de la venta de los archivos infectados, o que contengan virus o otras características que puedan afectar el equipo del Usuario. Si por alguna razón de error de acceso al sitio electrónico de la Tienda Online Termas SPS existe la imposibilidad de prestación de Servicio, las Termas SPS no serán responsables por eventuales perjuicios.

3.3. Las consultas de datos y información llevado a cabo dentro del alcance de este Servicio, se presume efectuadas por el Usuario, declinando las Termas SPS cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de las informaciones obtenidas.

3.4. Las Termas SPS no serán responsables por cualquier pérdida o daño causado por usos abusivos del Servicio que no le sean directamente imputables en concepto de dolo o culpa grave.

3.5. Termas SPS no es responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando ello no le sea directa o indirectamente imputable en concepto de dolo o culpa grave, no se responsabiliza en particular de

(i) errores, omisiones o otras imprecisiones relativas a las informaciones puestas a disposición a través del Servicio;

(ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluyendo las violaciones de la propiedad intelectual;

(iii) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte del cumplimiento de decisiones judiciales o de autoridades administrativas o;

(iv) por incumplimiento o cumplimiento defectuoso que resulte de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, exteriores a las Termas SPS y que por la misma no puedan ser controladas, tales como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones o otros cataclismos naturales o otras situaciones no controlables por las Termas SPS que impidan o perjudiquen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.6. Las Termas SPS no garantizan que:

i) el Servicio se proporcione de forma ininterrumpida, sea seguro, sin errores o funcione de forma infinita;

ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado o obtenido a través del Servicio complete cualquier expectativa del Usuario con respecto al mismo;

iii) cualquier material obtenido de cualquier forma a través del uso del Servicio es utilizado por cuenta y riesgo del Usuario, siendo éste el único responsable por cualquier daño causado a su sistema y equipo informático o por cualquier pérdida de datos que resulten de esa operación.

iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario de o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.

3.7. El Usuario acepta que Termas SPS no se hace responsable de ningún daño, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdidas de ganancias, datos, contenidos, o cualquier otra pérdida (incluso si ha sido advertido previamente por el Usuario sobre la posibilidad de que se produzcan dichos daños), resultantes:

i) del uso o imposibilidad de uso del Servicio;

ii) de la dificultad de obtener cualquier sustituto de bienes / servicios;

iii) del acceso o modificación no autorizado a bases de datos personales.

4. Obligaciones del Consumidor

4.1. El Usuario se compromete a:

i) proporcionar datos personales y direcciones correctas;

ii) no utilizar identidades falsas;

iii) respetar los límites de pedidos impuestos.

4.2. En caso de que alguno de los datos sea incorrecto o sea insuficiente, y por ese motivo haya un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad es del Usuario, de que Termas SPS declina cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla alguna de estas obligaciones, Termas SPS se reservan el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la Tienda, cancelar el suministro de cualesquiera otros servicios ofrecidos simultáneamente por Termas SPS al mismo Usuario; y, además, no permitir el futuro acceso del Usuario a alguno o cualesquiera servicios ofrecidos por Termas SPS.

4.3. Queda expresamente prohibida la utilización de los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, en particular para la reventa de bienes.

5. Privacidad y Protección de Datos Personales

5.1. Termas SPS garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios.

5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como de suministro obligatorio son indispensables para la prestación del Servicio por las Termas SPS. La omisión o inexactitud de los datos suministrados por el Usuario son de su única y entera responsabilidad y puede dar lugar a la denegación de Servicio por las Termas SPS.

5.3. Los datos personales del Usuario serán procesados y almacenados por ordenador y están destinados a ser utilizados por Termas SPS en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización por el Usuario, para la comercialización de productos de merchandising, dermocosméticos, vales/vouchers y bienestar.

5.4. De conformidad con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario, sin cargo adicional, el derecho de acceso, rectificación y actualización de sus datos personales, directamente o por previa solicitud por escrito, así como el derecho de oposición al uso de los mismos para los fines previstos en el punto anterior, debiendo a tal efecto contactar con la entidad responsable del tratamiento de los datos personales: Termalistur - Termas de S. Pedro do Sul E.M., S.A.

5.5. La Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, demás informaciones personales y todo el contenido alojado en el Servicio podrán circular en la red sin condiciones de seguridad, corriendo, inclusive, el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados para el efecto, no pudiendo las Termas SPS ser responsables por ese acceso y/o utilización.

6. Cancelación de pedidos

6.1. A petición del Usuario

El Usuario podrá efectuar la cancelación de su pedido solicitándolo a las Termas SPS a través del número de teléfono o correo electrónico indicando el número del pedido, el cual será aceptado siempre que la misma no haya sido procesada. Después de su procesamiento, Termas SPS intentará realizar la entrega de la misma, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarla.

Para el efecto de cancelación el Usuario deberá indicar los siguientes datos a las Termas SPS:

a) Número del pedido

b) NIF con que efectuó el pedido y dirección de entrega

6.2. Por decisión de las Termas SPS

Las Termas SPS se reserva el derecho de no procesar pedidos, cuando verifique alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe mala conducta por parte del comprador. Las Termas SPS se reserva el derecho de no efectuar el procesamiento de cualquier pedido o reembolso, en el caso de que se verifiquen errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos se deriven de problemas técnicos o errores no relacionados a las Termas SPS.

7. Devolución (Derecho de Resolución)

7.1. El Usuario, en caso de ser consumidor, puede ejercer el derecho de resolución sin que se le exija ninguna indemnización, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.

Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar la minuta indicada abajo, debiendo indicar todos sus datos de identificación, el servicio suscrito que desea resolver y la fecha de suscripción. La comunicación debe hacerse, por teléfono o correo electrónico.

El consumidor deberá en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de la comunicación de la resolución devolver los bienes a las Termas SPS en las condiciones adecuadas de uso.

El embalaje deberá ser devuelto completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, en particular, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deberán enviarse a la siguiente dirección:

Termalistur - Termas de S. Pedro do Sul, E.M., S.A.

Praça Dr. António José de Almeida,

Termas de S. Pedro do Sul, 3660-692 Várzea

Los gastos de envío correspondientes serán suya responsabilidad.

7.2. Después de recibir la devolución en las Termas SPS recibirá un nuevo producto, vale o la devolución del valor por el mismo medio de pago utilizado (dependiendo de la situación).

7.3. Cuando se proporciona información del NIB, el reembolso se realiza a la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se efectúa hasta 14 días después de la recepción de la voluntad de libre resolución y de la recepción de la devolución del bien.

7.4. A falta de cualquiera de los componentes del artículo vendido o, en caso de que alguno de ellos no se encuentre en excelente estado de conservación, no habrá lugar a cualquier reembolso del precio o de los portes, siendo el producto devuelto a la dirección de envío inicial.

8. Propiedad Intelectual

8.1. La Tienda es un sitio registrado y el Servicio prestado por el propio sitio es responsabilidad de las Termas SPS.

8.2. El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

8.3. El Usuario reconoce que cualquier contenido que figure en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a derechos de autor y derechos afines, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de estos contenidos sólo podrá ocurrir bajo la autorización expresa de los respectivos titulares.

8.4. El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos a que se refiere el punto anterior, en particular absteniéndose de practicar cualesquiera actos que puedan violar la ley o dichos derechos, tales como la reproducción, la comercialización, la transmisión o la puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan por objeto los mismos contenidos.

9. Condiciones de Seguridad del Servicio

9.1. El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos o ofensivos de las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spam) en violación de las disposiciones de la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias a través de aparatos de llamada automática, debiendo además observar las reglas de uso del Servicio, bajo pena de que las Termas SPS suspendan o desactiven el Servicio en los términos previstos en el punto 14.

9.2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios Usuarios, y como tal, sujetas a sobrecargas informáticas, por lo que las Termas SPS no garantizan la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

9.3. Las Termas SPS tampoco garantizan la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se soporta o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, exteriores a las Termas SPS y que por la misma no puedan ser controladas).

9.4. En caso de interrupción de la prestación del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se soporta, las Termas SPS se comprometen a regularizar su funcionamiento lo antes posible.

10. Disponibilidad del Servicio

10.1. Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, las Termas SPS pueden, en cualquier momento y según su criterio exclusivo, interrumpir la disponibilidad del Servicio y o parte del Servicio a uno o a todos los Usuarios.

10.2. Las Termas SPS se reservan además el derecho de suspender o hacer cesar inmediatamente el acceso al Servicio, en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no cumpla las condiciones de uso contempladas en el punto 4 y otras contempladas en las Condiciones Generales

b) Cuando las Termas SPS cesen el acceso a la Tienda, mediante comunicación previa con una antelación de 15 días sobre la fecha de cese.

10.3. La suspensión o el cese del Servicio por las Termas SPS, en los términos de los puntos anteriores, no importa el derecho del Usuario o terceros a cualquier indemnización o otra compensación, no pudiendo las Termas SPS ser responsabilizadas o de alguna forma gravada, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, anulación, cancelación del Servicio.

10.4. En las situaciones arriba descritas, las Termas SPS comunicarán al Usuario, previamente de forma que éste pueda, queriendo, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días hábiles a partir del envío del e-mail o disponibilidad de la información en la página principal del Servicio.

11. Comunicaciones – Boletin / Newsletter

11.1. Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones efectuadas al Usuario que se relacionen con el Servicio, incluyendo eventuales modificaciones a las presentes Condiciones Generales, podrán ser efectuadas a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o contacto telefónico.

11.2. El Usuario acepta recibir toda y cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online, a la dirección, teléfono de contacto y o dirección de correo electrónico ("e-mail") indicados en el proceso de pedido.

En cualquier momento, puede solicitar la no recepción de estas comunicaciones y/o notificaciones a través del formulario de Contacto o a través de la opción de la opción "no recibir el Boletín" inscrita en cada Boletín.

12. Configuraciones Técnicas

12.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto siguiente, las Termas SPS podrán modificar el Servicio y/o las condiciones técnicas de prestación del mismo, así como las respectivas reglas de utilización, debiendo divulgar al Usuario tales modificaciones con una antelación mínima de 15 (quince) días.

12.2. La versión a cada momento en vigor de las presentes Condiciones Generales y de sus anexos puede consultarse en el sitio electrónico www.termas-spsul.com

13. Comunicaciones

13.1. Siempre que las Termas SPS entiendan necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, la misma podrá hacer una reformulación remotamente de las configuraciones de red.

13.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en los puntos siguientes, y teniendo en cuenta el carácter novedoso del Servicio y las evoluciones tecnológicas a las que podrá estar sujeto, las Termas SPS podrán modificar las configuraciones técnicas del mismo siempre que ello resulte conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos.

13.3. Sin enbargo, las Termas SPS no garantizan al Usuario la realización de cualesquiera actualizaciones o mejoras en el Servicio.

13.4. Algunas actualizaciones / upgrades o nuevas funciones del Servicio solo pueden estar disponibles a cambio de pago por parte del Usuario y/o de la suscripción de condiciones Específicas de uso.

14. Reclamaciones

14.1. El Usuario puede someter cualquier conflicto contractual, a los mecanismos de arbitraje y mediación que se encuentren o vengan a ser legalmente constituidos, así como reclamar ante las Termas SPS de actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.

14.2. La reclamación deberá ser presentada en el plazo máximo de 30 (treinta) días, contados a partir del conocimiento de los hechos por el Usuario, siendo registrada en los sistemas de información de las Termas SPS que deberá decidir la reclamación y notificar al interesado en el plazo máximo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha de su recepción.

Ley Aplicable

El Contrato se rige por la Ley Portuguesa.